Assistance Informatique
Petit TravauxInstallation & Dépannage
Dépannage Mac, iPhone, iPad, appareils HomeKit et périphériques Apple.Intervention à domicile ou sur site sur tout le Grand Nouméa.
Ordinateur Apple
- Diagnostic & dépannage Mac (lenteurs, blocages, crashes)
- Réinstallation macOS (Ventura, Sonoma, Sequoia)
- Migration & transfert de données entre Mac (Migration Assistant)
- Optimisation macOS (nettoyage, démarrage, stockage)
- Récupération de données via Time Machine
iPhone & iPad
- Configuration initiale iPhone & iPad (nouvel appareil)
- Transfert de données iPhone vers iPhone (iCloud ou câble)
- Mise à jour iOS & iPadOS
- Résolution de problèmes (blocage, Face ID, Touch ID)
- Configuration iCloud, FaceTime, iMessage, Apple Pay
- Restauration via Finder
Appareils Connectés HomeKit
- Installation & configuration de l'application Maison (HomeKit)
- Ajout d'ampoules, prises, thermostats & caméras connectées HomeKit
- Mise en place de scènes & automatisations domotique
- Configuration du hub HomeKit (HomePod, Apple TV, iPad fixe)
- Dépannage d'appareils HomeKit non détectés ou déconnectés
Périphériques Apple
- Installation & configuration d'imprimante AirPrint
- Configuration Apple TV & AirPlay
- Installation & configuration HomePod & HomePod mini
- Configuration Apple Watch (couplage, apps, santé)
- Mise en place AirDrop, Handoff & Continuité entre appareils
Urgences & Dépannage Apple
- Mac qui ne démarre plus — diagnostic & remise en route
- Apple ID ou mot de passe oublié — réinitialisation sécurisée
- iPhone bloqué ou en mode recovery — restauration
- Perte de données — récupération iCloud / Time Machine
Suite Google
- Configuration compte Google & Gmail sur Mac, iPhone, iPad
- Installation & utilisation de Google Chrome sur Mac
- Utilisation de Google Drive — stockage & partage de fichiers
- Utilisation de Google Docs, Sheets, Slides (alternatives iWork)
- Synchronisation Google Photos avec iPhone & Mac
- Configuration Google Meet & Google Agenda
Réseau Wi-Fi & Box
Installation, configuration et sécurisation de votre réseau Wi-Fi, filaire et domotique.Intervention à domicile ou sur site sur tout le Grand Nouméa.
Box Internet & Wi-Fi
- Installation & configuration de box internet (OPT NC, Routeur…)
- Installation du système Starlink par satellite — pose & configuration
- Intégration Starlink sur réseau domestique (voir conditions routeur compatible)
- Optimisation du signal Wi-Fi (placement, canal, fréquence)
- Extension de réseau Wi-Fi (répéteur, point d'accès)
- Configuration réseau Wi-Fi sécurisé (WPA2/WPA3)
- Changement de mot de passe Wi-Fi & mise à jour box
- Diagnostic coupures & instabilités réseau
Réseau filaire (câble Ethernet)
- Installation & raccordement de switch réseau
- Passage & fixation de câbles Ethernet
- Configuration réseau local (LAN) entre plusieurs postes
- Partage d'imprimante & fichiers en réseau local
- Mise en place d'un NAS (serveur de fichiers domestique)
Réseau Apple & HomeKit
- Configuration AirPlay & partage Wi-Fi entre appareils Apple
- Mise en place du hub HomeKit (HomePod, Apple TV, iPad fixe)
- Connexion & détection des appareils HomeKit sur le réseau
- Configuration du réseau dédié aux appareils connectés
- Dépannage appareils HomeKit déconnectés ou non détectés
- Accès à distance HomeKit via iCloud — configuration sécurisée
Connexion & Partage Apple
- Partage de connexion iPhone (hotspot) vers Mac ou iPad
- Configuration VPN sur Mac & iPhone
- Accès à distance sécurisé via Back to My Mac / iCloud
- Configuration messagerie iCloud & Mail sur réseau local
- Paramétrage DNS sur Mac & résolution de problèmes de navigation
Sécurité Réseau
- Audit basique de sécurité réseau domicile / bureau
- Changement des identifiants par défaut de la box & routeur
- Activation du pare-feu & vérification des accès
- Détection d'appareils inconnus connectés au réseau
- Mise en place d'un réseau invité séparé
Réseau Multi-postes TPE
- Mise en réseau de 2 à 10 postes de travail
- Partage de ressources (imprimante, fichiers, internet)
- Configuration de droits d'accès par utilisateur
- Installation & configuration de routeur professionnel
- Documentation du réseau installé (schéma & accès)
Suite Google & Connectivité
- Configuration Gmail sur Mac, iPhone & iPad
- Synchronisation Google Drive sur réseau local & cloud
- Configuration Google Meet pour visioconférence
- Accès Google Workspace sur tous les appareils
- Partage de connexion & synchronisation Google sur réseau Wi-Fi
Sauvegarde & Sécurité
Protection de vos données, sauvegarde Time Machine & iCloud, antivirus et sécurisation de vos accès.Intervention à domicile ou sur site sur tout le Grand Nouméa.
Sauvegarde des données Apple
- Mise en place d'un plan de sauvegarde personnalisé Apple
- Sauvegarde Time Machine sur disque externe (Mac)
- Sauvegarde iCloud (iPhone, iPad, Mac) — configuration & gestion
- Sauvegarde iPhone & iPad via Finder
- Vérification & test de restauration des sauvegardes
- Archivage de photos & vidéos via Photos iCloud
Mots de passe & Accès
- Installation & configuration d'un gestionnaire de mots de passe
- Audit des mots de passe existants (force, doublons)
- Activation de l'authentification à deux facteurs (2FA)
- Récupération de compte verrouillé (Gmail, Facebook, etc.)
- Sécurisation des comptes bancaires en ligne
Sécurité Globale macOS
- Mise à jour macOS & applications (correctifs sécurité)
- Activation & configuration du pare-feu macOS
- Chiffrement des données avec FileVault (Mac)
- Suppression sécurisée de données confidentielles
- Vérification des permissions des applications installées
Conformité & Documentation
- Rapport écrit des actions réalisées
- Guide personnalisé de bonnes pratiques Apple
- Conseils sur la politique de sauvegarde iCloud / Time Machine
- Suivi & vérification de la sauvegarde à distance (sur demande)
Sauvegarde & Sécurité Google
- Configuration & gestion de Google Drive (stockage cloud)
- Sauvegarde des photos via Google Photos sur iPhone & Mac
- Sécurisation du compte Google (validation en 2 étapes)
- Récupération de compte Google verrouillé
- Synchronisation Gmail, Agenda & Contacts Google sur Mac & iPhone
Accompagnement Séniors
Prise en main iPhone, iPad & Mac, visioconférence, services en ligne et protection contre les arnaques.Patience, pédagogie et bienveillance garanties.
Prise en main iPhone & iPad
- Découverte & prise en main de l'iPhone ou iPad Apple
- Apprentissage des gestes de base (tactile, swipe, zoom)
- Configuration des contacts & appels téléphoniques
- Utilisation des SMS, iMessage & FaceTime
- Réglage de la taille du texte, luminosité, volume
- Activation des options d'accessibilité Apple
- Création & paramétrage d'un compte iCloud (Apple ID, stockage, synchronisation & sauvegarde)
Prise en main Mac
- Démarrage, extinction & utilisation de base du Mac
- Navigation sur Safari — recherche, sites fiables, favoris
- Utilisation de la messagerie Mail & iCloud
- Gestion des photos & fichiers sur Mac (Photos, Finder)
- Utilisation de Pages & Numbers (courriers, tableaux simples)
Visioconférence & Communication Apple
- FaceTime — appels vidéo & audio avec la famille
- Utilisation de WhatsApp sur iPhone
- Configuration & utilisation de Zoom sur Mac ou iPad
- Partage de photos avec la famille via AirDrop ou iCloud
- Création & utilisation d'un compte iCloud simple
Services en ligne du quotidien
- Accès aux services publics en ligne (impôts, CAFAT, CPS…)
- Consultation de compte bancaire en ligne sur Safari
- Commandes sur internet — sécurité & méthode
- Téléconsultation médicale — installation & utilisation
- Utilisation de YouTube & Apple TV+
Protection contre les arnaques
- Reconnaissance des faux mails & SMS (phishing)
- Appels frauduleux — comment réagir & se protéger
- Faux supports techniques Apple — identification & refus
- Achats en ligne sécurisés — sites fiables vs frauduleux
- Que faire si on a cliqué sur un lien suspect
Appareils Apple & Maison Connectée
- Prise en main iPhone & iPad Apple pour séniors
- Activation des options d'accessibilité Apple (texte agrandi, voix…)
- Configuration FaceTime & appels vidéo avec la famille
- Découverte de l'application Maison (HomeKit) — utilisation simple
- Contrôle des appareils connectés à la voix (Siri & HomePod)
- Configuration d'automations simples (lumières, alarmes, rappels)
Suite Google pour Séniors
- Création & utilisation d'un compte Gmail simple
- Utilisation de Google Photos pour retrouver & partager des souvenirs
- Appels vidéo via Google Meet avec la famille
- Utilisation de Google Maps pour se repérer facilement
- Accès à YouTube & contenu vidéo via Google
Accompagnement à l'IA Anthropic
Découverte, prise en main et usage au quotidien de Claude — l'intelligence artificielle d'Anthropic.
Accompagnement à domicile ou sur site dans tout Nouméa et le Grand Nouméa.
Découverte & Prise en main
- Présentation de Claude — qu'est-ce que l'IA Anthropic ?
- Installation et configuration sur iPhone, iPad & Mac
- Création et paramétrage du compte Claude
- Interface et fonctionnalités de base
- Premiers échanges et prise en main guidée
Usage au Quotidien
- Rédaction d'emails, courriers et messages professionnels
- Résumé et analyse de documents
- Recherche d'informations et aide à la décision
- Traduction et correction de textes
- Organisation personnelle et planification
Usage Professionnel TPE / PME
- Rédaction de devis, propositions commerciales et rapports
- Aide à la communication client (emails, réponses types)
- Création de contenus pour les réseaux sociaux
- Analyse et synthèse de données simples
- Automatisation de tâches répétitives
Accompagnement Personnalisé
- Accompagnement adapté à votre niveau et à vos besoins
- Apprentissage de la rédaction de prompts efficaces
- Bonnes pratiques et limites de l'IA
- Sécurité et confidentialité des données
- Suivi et support après accompagnement
Community Manager
Création de site web, gestion de vos réseaux sociaux et production de contenu digital.
On s'occupe de votre présence en ligne à Nouméa et dans le Grand Nouméa.
Création de Site Web
- Conception et création de site vitrine professionnel
- Design moderne, responsive et adapté mobile
- Référencement naturel (SEO) — apparaître sur Google
- Intégration de formulaire de contact et de carte
- Mise en ligne et configuration de l'hébergement
Gestion des Réseaux Sociaux
- Création et optimisation de vos profils (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Planification et publication régulière de posts
- Animation de la communauté — réponses et interactions
- Mise en place d'une stratégie éditoriale adaptée
- Suivi des statistiques et rapport mensuel de performance
- Gestion des campagnes publicitaires (Facebook Ads)
Création de Contenu Web
- Rédaction d'articles de blog et de pages web optimisées SEO
- Création de visuels et de bannières pour les réseaux sociaux
- Conception de newsletters et d'emailings professionnels
- Production de stories, reels et contenus courts
- Photographie de produits et de locaux professionnels
- Charte graphique et cohérence visuelle de marque